تلتزم الشركة بتلبية الاعطال خلال 48 ساعة من تاريخ الإبلاغ عن العطل , ولا يتم احتساب الأجازات الاسبوعية او الأجازات الرسمية و الأعياد من فترة ال 48 ساعة . و تلتزم الشركة بتوفير جميع قطغ الغيار المطلوبة للعميل اصلية و معتمدة . و أيضا تلتزم الشركة بتلبية الأعطال التي تم الآبلاغ عنها عن طريق القنوات التي يتم تحديدها من قبل الشركة فقط وهي كالتالي ارقام تليفونات الشركة او الواتساب علي نفس الارقام وكذلك الموقع الالكتروني الرسمي للشركة موجود بأعلي الفاتورة , ولا يلتفت لآي بلاغات للأعطال بغير هذة الطرق